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okooo澳客网全装修房个性化设计受关注

  住房问题,关乎民生福祉。投诉、维权与房地产市场的发展,似乎始终是相伴相生的关系。恰逢一年一度“3·15”国际消费者权益日,多个第三方机构发布了住房领域的消费维权数据。

  从第三方机构的报告来看,购买新房成为购房者最容易“踩坑”的消费环节。同时,拖延交付、房屋“减配”、装修欺诈、捆绑销售车位等纠纷困扰多数消费者。

  3月15日,人民网“人民投诉”平台公布了2021年消费维权数据报告。2021年以来,“人民投诉”平台共收到投诉26473件。从各消费领域投诉比例来看,房产类占比23.3%。

  在投诉量较大的房产消费中,拖延交付、房屋“减配”、装修欺诈、捆绑销售车位等隐形强制消费等问题,着实令消费者困扰不已、维权艰难。

  此外,房产类投诉维权周期较长,回复率低,久诉难解决遭诟病不断。对于这些有堵点、难点的维权类别,则需要企业、行业协会、政府主管部门等相关各方的合力监管与共同推动。

  同样在3月15日,腾讯房产发布了《2022年中国购房者消费调查报告》(以下简称《报告》),该《报告》对全国165个城市的13665个消费者在楼市消费方面进行了调研。数据显示,在买房、装修、入住等一系列房屋消费过程中,购买新房成为购房者最容易“踩坑”的消费环节。

  购房者反映的最核心的问题便是“虚假广告宣传”。《报告》显示,在收房环节,67.9%的购房者反映开发商有虚假宣传的行为,这导致房子货不对板。除了虚假宣传,更多的则是质量问题。64.8%的购房者表示自己购买的房子质量不过关。

  值得注意的是,为了避免买到问题楼盘,超70%购房者表示,购买新房更偏向品牌房企。毕竟品牌房企具有知名度,更有公信力,住宅质量可能也会更有保障。okooo澳客网

  凤凰网房产联合全联全装修产业分会在“3·15”之际也发布了《2021年房地产行业品质舆情报告》,直击过去一年房地产行业及住宅全装修方面的投诉焦点。

  中国消费者协会受理的消费者投诉数据显示,2017年以来,全国消协组织受理房屋及建材投诉案件逐年增加,2021年,房屋及建材投诉案件共33328件,同比增长7.2%,其中房屋投诉案件共13383件,较上年增长2.3%,建材投诉案件17632件,同比增长18%。

  在房屋案件投诉中,合同问题、虚假宣传、售后服务、质量问题一直是主要问题,这四项占比高达85.4%,且占比在逐年增加。在全装修住宅问题投诉方面,全装修房质量问题、维权难以及个性化设计缺乏是主要问题。

  《报告》认为,提高全装修质量、健全专业维权机制势在必行。80%的消费者认为政府应出台相应政策,加大监管及验收力度;76%的消费者认为应完善全装修房售后服务保障体系;60%的消费者认为要建立、健全开发商诚信体系,装修合同要体现装修具体内容及细节,如装修单价、使用材料品牌及施工工艺等。

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